為持續(xù)優(yōu)化青島市旅游公共服務(wù)體系，提升旅游信息咨詢服務(wù)水平，青島市旅游發(fā)展委員會(huì)近日組織舉辦了青島旅游信息咨詢中心咨詢員專題培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)旨在通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)咨詢員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)，為來青游客提供更精準(zhǔn)、高效、溫馨的咨詢服務(wù)。

培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，涵蓋了青島旅游資源概況、最新旅游政策解讀、咨詢服務(wù)規(guī)范與禮儀、應(yīng)急事件處理以及智慧旅游平臺(tái)操作等多個(gè)方面。通過理論講解、案例分析、情景模擬等多種教學(xué)方式，參訓(xùn)咨詢員不僅加深了對(duì)青島歷史、文化、景點(diǎn)、交通、節(jié)慶活動(dòng)等信息的掌握，還顯著提升了溝通技巧與問題解決能力。

青島市旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游信息咨詢中心是展示城市形象的重要窗口，咨詢員的服務(wù)質(zhì)量直接影響游客的第一印象和旅游體驗(yàn)。在旅游業(yè)快速復(fù)蘇與高質(zhì)量發(fā)展的背景下，建設(shè)一支專業(yè)、熱情、高效的咨詢員隊(duì)伍至關(guān)重要。此次培訓(xùn)是落實(shí)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)的具體舉措之一，未來將持續(xù)開展此類活動(dòng)，并建立健全常態(tài)化的培訓(xùn)與考核機(jī)制。

參加培訓(xùn)的咨詢員紛紛表示，此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)寶貴，收獲頗豐。他們將以更飽滿的熱情、更專業(yè)的知識(shí)投入到日常工作中，努力成為青島旅游的“活地圖”和“貼心向?qū)А保瑸槊恳晃挥慰痛鹨山饣螅I造友好、便捷、舒適的旅游環(huán)境，進(jìn)一步擦亮“活力海洋之都、精彩宜人之城”的旅游品牌形象。

隨著暑期旅游旺季的到來，青島市各旅游信息咨詢中心已做好充分準(zhǔn)備，將以煥然一新的服務(wù)面貌，迎接八方賓客，為青島旅游的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。